AS AkquiseCRM-System

AS Akquise

Aufgabe

Die AS Abrechnungestelle für Heil-, Hilfs- und Pflegeberufe AG benötigte ein System mit dem sie die Akquise potenzieller Neukunden steuern kann. Dabei wünschten sie sich, dass bestehende Adress- und Kontaktinformationen unterschiedlichster Plattformen in einem System zusammengeführt werden. Um den Erfolg der entsprechenden Aktionen messen zu können, war ebenfalls eine statistische Auswertung der Aktionen auf dem Wunschzettel.

Lösung

Wir haben für die AS Abrechnungstelle auf Basis der gewünschten Anforderungen eine Intranetlösung entwickelt. So können die Vertriebsmitarbeiter diese Plattform nutzen, um die Informationen der Kontakte/Kunden - gefiltert nach Branchen, Bundesland usw. - zentral zu verwalten. Über die Zeit baut sich so je Kontakt/Kunde eine Historie auf, so dass alle Gespräche und Kontakt nachvollziehbar gespeichert sind.

Besondere Aktionen unterstützt die Lösung mit vorgefertigten Abläufen. So können die Vertriebsmitarbeiter zum Beispiel gesteuerte Telefon- und Mailingaktionen durchführen. In diesen Aktionen können Angebote geschrieben und verschickt werden. Die Angebotsverfolgung wird mit einem Wiedervorlagesystem unterstützt. Am Ende entscheidet sich der potenzielle Kunde für die AS Abrechnungsstelle, oder eben nicht. Bei jedem Kunden kann also nachvollzogen werden, wie die Zusammenarbeit entstanden ist.

Zusätzlich haben wir zusammenfassende Statistiken integriert, so dass im Anschluss einer jeden Aktion ausgewertet werden kann, wie erfolgreich diese verlaufen ist.

Im Rahmen der Pflege- und Wartungsvereinbarung betreuen wir die AS Abrechnungsstelle seit der Veröffentlichung der Lösung. Kleinere Anpassungen lassen wir so immer wieder einfließen und passen die Lösung an die aktuellen Anforderungen an und entwickeln sie so stetig weiter.

Kunde
AS Abrechnungestelle für Heil-, Hilfs- und Pflegeberufe AG,
Bremen
Werkzeug
xhtml/CSS2
Javascript mit jQuery und jQueryUI
PHP-Framework CodeIgniter
MySQL-Datenbanksystem

Marc Ahrlich
03. Feb 2012Webapplikationen